Leiter Innendienst

80% – 100 % (m/w)

Leiter Innendienst 80% – 100% (m/w)

Die FRIKE electronic AG, ein Familienunternehmen in zweiter Generation, ist seit über 30 Jahren führend in der mobilen und temporären Signalisation sowie Baustellenabsicherung für Strasse, Bahn und Flugverkehr. Wir bieten weltweit massgeschneiderte Lösungen für den öffentlichen und privaten Sektor und setzen auf Innovation, Qualität und praktische Anwendung.

Mit der Vision „Gemeinsam Sicherheit schaffen“ tragen wir dazu bei, Leben zu retten und die Sicherheit von Mitarbeitenden sowie Verkehrsteilnehmenden zu maximieren.

Werde ein Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Verkehrstechnik mit!

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung & Vertrieb
  • Betreuung von Kundenanfragen und -aufträgen (Entgegennahme, Offerten Erstellung, Auftragserfassung & -monitoring)
  • Telefonische Kundenbetreuung & technischer Support
  • Planung und Steuerung: Überblick über alle Aufträge behalten, Prioritäten setzen und Koordination mit der Werkstatt.
  • Erste Anlaufstelle für den Vertriebsinnendienst & -aussendienst und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Organisation & Prozesse
  • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs interner Prozesse, insbesondere in den Bereichen Vertrieb, Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung
  • Erstellung von Reports, Analysen und Statistiken zur Unterstützung des Vertriebs und der Geschäftsleitung (Kosten, Kalkulationen und Vergleiche)
  • Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Qualitätsstandards
• Einkauf, Lager & Bestellwesen
  • Verantwortung für den Einkauf und das Bestellwesen
  • Organisation und Überwachung der Lagerbewirtschaftung
• Export, Import & Logistik
  • Verantwortung für globale Export- und Importprozesse.
  • Abklärungen mit Speditionen, Zollbehörden und Logistikdienstleistern zur Sicherstellung der Transporte
  • Koordination der Versandabwicklung, Zollformalitäten und Dokumentation für den internationalen Warenverkehr inkl. Ursprungsbezeichnung
  • Optimierung von Lieferzeiten, Frachtkosten und Transportqualität
• ERP-Management (Selectline)
  • Stammdatenbearbeitung (Artikel, Kunden, Lieferanten)
  • Offert- und Auftragsbearbeitung
  • Verwaltung von Bestellungen und Lagerbestand

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, in den Bereichen Betriebswirtschaft, Elektronik und Mechanik, Logistik oder ähnlichen.
• 2-5 Jahre Berufserfahrung im Innendienst, bevorzugt in der Industrie oder im Handel.
• Technische Kenntnisse in Elektrotechnik und/oder Mechanik von Vorteil.
• Ausgeprägtes Kundenserviceverständnis, da Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden sind. Sie spielen eine zentrale Rolle in der Kommunikation und tragen aktiv zur Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden bei.
• Hohe Empathie und Professionalität im Umgang mit Kunden, um deren Anliegen schnell und zuverlässig zu lösen.
• Fundierte Kenntnisse in der Angebots- und Auftragsabwicklung.
• Gute Kenntnisse in Export- und Importvorschriften sowie der Zollabwicklung.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Speditionen und Logistikdienstleistern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Fremdsprachenkenntnisse in Französisch und Englisch von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung.
• Sicheres Auftreten, ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und ein professionelles, kundenorientiertes Verhalten.
• Hohe Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit sowie exzellente Kommunikationsfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (Erfahrung mit Selectline von Vorteil).
• Interesse an einer langfristigen Position in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen.

Das bieten wir dir

• Umfassende Einarbeitung: Fundierte, produktspezifische Schulung sowohl intern als auch bei unserem Hauptlieferanten in Deutschland.
• Dynamisches Arbeitsumfeld: Die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen und einer mitarbeiterfreundlichen, wertschätzenden Unternehmenskultur.
• Attraktiver Standort: Direkte Anbindung an den Bahnhof Hüntwangen sowie kostenlose Parkmöglichkeiten.
• Work-Life-Balance: 5 Wochen Ferien sowie regelmässige interne Anlässe und Firmenveranstaltungen.
• Zukunftsorientiertes Umfeld mit innovativen Produkten und einem klaren Fokus auf den Exportmarkt.
• Sinnvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, die viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum bietet.